سياسة الخصوصية

1. من نحن

Proofflux («نحن») جزء من Prooff Group LLC، وهي شركة مسجّلة في وايومنغ بالولايات المتحدة، وتعمل من دبي بالإمارات العربية المتحدة. نحن المسؤولون عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

2. ما نجمعه

لا نجمع إلا المعلومات التي تختار تقديمها لنا، أو التي نحتاجها لتقديم ما طلبته.

• نموذج التواصل: اسمك، واسم نشاطك التجاري، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو واتساب، والخدمة التي تهمك، ورسالتك، والصفحة التي أرسلتها منها.
• واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف: التفاصيل والرسائل التي ترسلها إلينا عند تواصلك معنا مباشرة.
• حجز المكالمات: الاسم والبريد الإلكتروني والملاحظات التي تُدخلها عند حجز مكالمة عبر Cal.com.
• طلبات المنتجات الرقمية: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وبلد الفوترة، وتفاصيل الطلب، والتي نستلمها من Stripe عند إتمامك عملية الدفع، بما في ذلك المنتجات المجانية. لا نطّلع أبداً على رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه.
• أعمال العملاء: عند التعاقد معنا، معلومات النشاط التجاري والحسابات التي نحتاجها لتقديم الخدمة، كما هو موضح في اتفاقية الخدمة.

3. ما لا نفعله

• لا نستخدم أدوات التحليلات أو أدوات التتبع الإعلاني أو بكسلات التتبع على هذا الموقع.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
• لا نرسل رسائل تسويقية لم توافق عليها.

4. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك وتقديم عرض سعر.
• لتسليم المنتج الرقمي الذي طلبته ومساعدتك إذا احتجت إلى الملف مرة أخرى.
• لتقديم الخدمات التي تعاقدت معنا عليها، وإرسال الفواتير والإيصالات.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون، بما في ذلك السجلات الضريبية.
• إذا حصلت على أحد أدلتنا المجانية، فقد نراسلك بالبريد الإلكتروني بشأن أدلة وخدمات ذات صلة. يتضمن كل بريد طريقة لإلغاء الاشتراك، ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت.

5. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

موقعنا لا يضع ملفات تعريف ارتباط (cookies) ولا يخزّن أي شيء في متصفحك.

الخدمات التي نربط إليها، مثل صفحة الدفع في Stripe وCal.com، تعمل على صفحاتها الخاصة وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وفق سياساتها.

6. الخدمات التي نستخدمها

نستخدم عدداً قليلاً من مزوّدي الخدمات الموثوقين لتشغيل الموقع وأعمالنا. يعالجون المعلومات نيابةً عنا أو بصفتهم مزوّدين مستقلين:

• Cloudflare يستضيف هذا الموقع ويحميه من الهجمات. ومثل أي مستضيف مواقع، يعالج عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح الأساسية.
• Google يوفّر الخطوط المستخدمة في هذا الموقع (مما يشارك عنوان IP الخاص بك مع Google عند تحميل الصفحة) وGoogle Sheets، حيث تُحفظ طلبات نموذج التواصل.
• Stripe يعالج المدفوعات وعمليات الدفع لمنتجاتنا الرقمية.
• واتساب (Meta) عندما تراسلنا على واتساب.
• Cal.com عندما تحجز مكالمة.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا عندما تراسلنا بالبريد الإلكتروني.

يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الإمارات، مثلاً في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. نختار مزوّدين يحمون البيانات الشخصية بضمانات مناسبة.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تعاون: حتى 24 شهراً، ثم تُحذف.
• الطلبات والفواتير وسجلات العملاء: طوال المدة التي يُلزمنا القانون فيها بالاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية.
• الرسائل التسويقية: حتى تلغي اشتراكك.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا عرض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها للتسويق. راسلنا على info@proofflux.com وسنرد خلال 30 يوماً. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً، وقد نحتفظ بالمعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

9. الأمان

نحمي معلوماتك عبر ضوابط الوصول والاتصالات الآمنة (HTTPS) ومزوّدين موثوقين. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات عبر نموذج التواصل أو واتساب.

10. الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للشركات والبالغين. لا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون 18 عاماً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو خدماتنا. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار.

12. تواصل معنا

Proofflux، جزء من Prooff Group LLC، شركة مسجّلة في وايومنغ بالولايات المتحدة، وتعمل من دبي بالإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: info@proofflux.com
الهاتف وواتساب: +971 50 960 5007