سياسة الاسترداد

1. المنتجات الرقمية

لأن الملفات تكون متاحة للتنزيل مباشرة بعد الدفع ولا يمكن إرجاعها، تُعد مبيعات المنتجات الرقمية نهائية بمجرد فتح صفحة التنزيل. ولا يؤثر ذلك على الحالات المذكورة أدناه.

2. متى نرد لك المبلغ

سنرد لك المبلغ كاملاً إذا حدث أيٌّ مما يلي خلال 14 يوماً من الشراء:

• كان الملف تالفاً أو لا يُفتح في البرنامج المذكور في صفحة المنتج، ولم نتمكن من إصلاحه أو إرسال ملف يعمل خلال 3 أيام عمل.
• كان المنتج مختلفاً بوضوح عن وصفه في موقعنا.
• خُصم منك المبلغ مرتين للمنتج نفسه.
• دفعت ولم تحصل على صفحة التنزيل، ولم نتمكن من تزويدك بالملفات.

3. متى لا يمكننا رد المبلغ

• غيّرت رأيك بعد فتح صفحة التنزيل.
• لم يناسب المنتج نشاطك، رغم أنه يعمل كما هو موصوف.
• فقدت ملفاتك. راسلنا فقط وسنرسلها لك مرة أخرى.
• كان برنامجك أقدم من الإصدار المذكور في صفحة المنتج.

4. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@proofflux.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الطلب، مع ذكر:

• اسم المنتج وتاريخ الشراء.
• ما المشكلة، مع لقطة شاشة إن أمكن.

نرد عادةً خلال يومَي عمل. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وقد يستغرق ظهورها من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

5. المنتجات المجانية

المنتجات المجانية بلا رسوم، لذلك لا يوجد ما يُسترد. إذا لم يعمل ملف مجاني، راسلنا وسنرسل لك نسخة تعمل.

6. الخدمات

تخضع خدماتنا، مثل إدارة أمازون وإدارة شوبيفاي وMenuflow وأتمتة التجارة، لشروط الدفع والإلغاء الواردة في الشروط والأحكام وفي اتفاقية الخدمة أو العرض المقدم لك، وليس لهذه السياسة.

7. حقوقك القانونية

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

8. تواصل معنا

Proofflux، جزء من Prooff Group LLC، شركة مسجّلة في وايومنغ بالولايات المتحدة، وتعمل من دبي بالإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: info@proofflux.com
الهاتف وواتساب: +971 50 960 5007